Como é viajar de Buser na Pandemia? Conheça a opinião dos nossos clientes

Entenda o que os nossos clientes falam sobre como é viajar de Buser durante pandemia

Tomar uma decisão de viajar durante uma pandemia é um processo complexo e nós sabemos. Afinal, isso significa depositar a sua confiança nos protocolos de segurança e higiene das companhias e nos cuidados dessas mesmas empresas para com os outros passageiros e isso não é fácil.

Bom, se você está naquele momento em que precisa viajar, mas sente-se inseguro para fazer isso, este post é para você. Aqui vamos apresentar depoimentos de clientes reais que viajaram com a Buser durante a pandemia e avaliaram a qualidade dos nossos protocolos. São as opiniões de pessoas como você, que pagaram pelo serviço e estavam extremamente preocupadas em viajar com segurança. 

Nosso desejo não é te convencer a viajar, afinal, isso é uma decisão particular e seria irresponsável, pois estamos cientes de que para muitos não é o momento ainda. Só queremos mostrar o que nossos clientes têm avaliado e o que temos feito pensando na segurança de todos. Vamos lá?

Nossos protocolos de segurança

Depois da retomada das operações da Buser na pandemia, enviamos para todos os usuários que viajavam conosco uma pesquisa de satisfação dos nossos serviços e os resultados foram surpreendentes. De uma base de 632 clientes que responderam à pesquisa, 90% das pessoas se sentiram seguras ou muito seguras com os nossos novos protocolos.

Vale ressaltar que estudarmos atentamente todas as respostas para melhorarmos ainda mais. Além disso, neste cenário tudo muda a todo tempo e estamos sempre prontos para reavaliar os nossos processos internos.

Se você ainda não conhece os protocolos de segurança da Buser durante a pandemia, CLIQUE AQUI.

Na boca do povo: o que nossos clientes dizem?

Para Marcos Biava, a viagem e os protocolos foram uma surpresa positiva, porque ele havia tido uma experiência muito ruim pouco antes de viajar pela Buser com uma empresa da rodoviária em um ônibus lotado de gente sem máscara. Pouco tempo depois, Marcos precisou viajar novamente, mas dessa vez foi de Buser e a experiência foi outra. 

“Depois da reabertura eu peguei a primeira viagem da Buser de São Paulo para o interior e eu fiquei muito surpreso. Sinceramente eu estava esperando uma experiência pelo menos um pouco tensa, já que eu tinha experimentado algo mto ruim antes disso, né?! Mas fiquei muito surpreso com as medidas de segurança. Mediram a temperatura antes de entrarmos no ônibus, recebemos álcool gel e fomos instruídos a ficar de máscara o tempo todo”, acrescenta.

Para Beatriz Secchim a percepção não é muito diferente e sua avaliação dos nossos protocolos de segurança é excelente. “Precisei fazer uma viagem recentemente, após retomarem o transporte interestadual, e me surpreendi com o cuidado tomado. Tiraram as cortinas para deixar o ambiente mais higienizado, colocaram um protetor descartável em cada assento – o qual devíamos retirar ao final da viagem –, entregaram um mini álcool em gel, fora o cuidado com o uso de máscaras”, conta. 

Além de segurança, uma experiência melhor 

Para os nossos clientes segurança é muito importante, claro, contudo, é unânime que na hora de avaliar a Buser os nossos diferenciais em atendimento e comodidades sejam apontados como as nossas fortalezas. É isso que faz com que a experiência ao viajar de Buser seja tão diferente das experiências que são oferecidas por aí.

“Acredito que o que torna a Buser diferente é o atendimento. É possível comprar pela internet, não é preciso passar em um guichê para retirar o bilhete. Além disso, se você tiver algum imprevisto e não puder realizar a viagem, não é preciso se deslocar até a rodoviária para cancelar (imediatamente você ganha créditos, sendo possível também solicitar o reembolso). Além do mais, o preço é muito justo. Confesso que já tinha visto propaganda da Buser em redes sociais, vez que costumo viajar com alguma frequência, mas hesitei um pouco por ser novidade. Agora é sempre minha primeira opção e indico para todo mundo”, declara Beatriz.

Para Marcos, o preço e as comodidades são o que mais importa. “O custo da viagem mesmo sem o benefício dos créditos (moedas virtuais) por indicação, quando comparado às viações convencionais, tem sempre um conforto maior por um preço mais baixo. O atendimento é sempre muito bom, além de ter internet e porta USB no ônibus para carregar o celular durante a viagem. Eu que faço trajetos mais longos acho muito importante essas conveniências”, complementa. 

Por fim, Marli Magalhães faz questão de elogiar o atendimento e serviço. “O preço das passagens é muito bom e acessível, mas a qualidade do serviço vai muito além disso. O atendimento é um grande diferencial. Os motoristas são muito educados e os ônibus novos. Eu adoro a Buser e indico para todos que viajam sem dúvida alguma”, finaliza.

E você, já experimentou?

A Buser é um novo jeito de viajar de ônibus pelas estradas brasileiras. Mais do que cidades, conectamos pessoas. Por meio da tecnologia oferecemos a melhor e mais econômica experiência de viagem pelas rodovias brasileiras. Afinal, viajar tem que ser um prazer, sempre.

Para saber as novidades sobre a Buser e conferir dicas de viagem e destinos interessantes, acompanhe o Blog da Buser. Até breve!