Viajar é uma das melhores coisas do mundo, mas ninguém gosta de perder muito tempo na hora de comprar a passagem. Filas intermináveis, sites lentos, ligações que nunca são atendidas: são muitas as complicações que uma empresa desorganizada pode oferecer.

Nesse sentido, realizar a compra pelo WhatsApp é uma maneira dinâmica de organizar a sua viagem e, não à toa, a Buser oferece esse serviço. Para explicar como funciona, preparamos um artigo especial para que você saiba tudo sobre esse modelo de venda. Acompanhe conosco!

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É seguro comprar passagens pelo WhatsApp?

A segurança de uma compra pelo WhatsApp passa muito pela confiança que a empresa transmite aos clientes. Assim, a pergunta principal deve ser outra: viajar e comprar passagens pela Buser é confiável? E a resposta é sim, por diversos fatores.

A segurança de uma viagem com a Buser passa pelo rigoroso processo para fechar parcerias com empresas de fretamento, por exemplo. Isso porque nenhum ônibus começa a operar na plataforma sem passar por uma inspeção minuciosa.

Outro ponto que diferencia a Buser é a verificação detalhada do histórico do motorista e a necessidade de sempre manter frotas novas e conservadas, como um meio de minimizar falhas humanas durante o trajeto.

No caso específico da compra pelo WhatsApp, o processo de pagamento é feito por meio de link seguro ou código enviado diretamente na conversa (veja os detalhes na seção de pagamento, mais abaixo), você não precisa informar dados sensíveis fora desses canais oficiais gerados pela própria Buser.

Como funciona a compra pelo WhatsApp?

Basta entrar em contato diretamente no canal oficial da Buser no WhatsApp. Após esse primeiro contato, um dos agentes ajudará a encontrar o melhor grupo para o seu trajeto. Em caso de viagem em casal, com a família ou com amigos, é uma boa ideia estar com alguns dados em mãos para informar ao colaborador, como:

  • nome completo de todos que viajarão;
  • números de CPF;
  • e-mail do comprador;
  • data de nascimento, no caso de crianças e menores de 16 anos.

Em que horários eu posso comprar por WhatsApp?

O atendimento pelo WhatsApp está disponível durante a semana toda. De segunda a sexta-feira, o atendimento funciona das 7h às 00h. Já aos finais de semana, você pode entrar em contato das 8h às 21h.

Como eu pago quando compro por WhatsApp?

A Buser oferece diversas opções de pagamento pelo WhatsApp: boleto bancário, Pix ou cartão de crédito.

No caso do boleto, você recebe (via WhatsApp) o arquivo em PDF e também o código de barras para fechar a compra. Caso a sua opção seja o cartão de crédito, você recebe um link via WhatsApp para realizar o pagamento, é importante estar com o cartão em mãos para preencher os dados solicitados nele.

Já no caso do Pix, você recebe a chave aleatória ou o QR Code para fechar o pagamento. O processo leva apenas alguns minutos, em qualquer um dos meios de compra.

Quais informações preciso ter para fazer minha reserva pelo WhatsApp?

O atendimento do WhatsApp já é ágil, mas você pode torná-lo ainda mais dinâmico. Para isso, antes de acessar o canal, tenha em mãos as datas de ida e volta, o melhor horário para realizar a sua viagem, a origem e o destino.

Como faço para alterar minha reserva feita por WhatsApp?

Caso você tenha feito uma reserva na Buser pelo WhatsApp, também é possível realizar alterações. Basta entrar em contato novamente no canal, informar qual é a reserva que deseja alterar e fornecer as informações da nova viagem. No mesmo atendimento, os agentes farão as modificações solicitadas, mediante confirmação por parte do comprador.

É possível cancelar minha reserva pelo canal do WhatsApp?

Imprevistos sempre acontecem, certo? Cientes disso, a Buser também oferece uma maneira de cancelar a sua viagem sem muito estresse. Caso já tenha feito uma reserva e deseje cancelá-la, entre em contato pelo canal de chat e fale com um agente de suporte.

Basta logar em seu perfil, depois buscar a aba “Viagens”, ou acessar o link direto. Depois, é só acessar o chat e explicar a sua situação. O processo leva poucos minutos.

Como pudemos ver no artigo, realizar uma compra pelo WhatsApp da Buser é bem simples. Não é preciso nem mesmo conversar com um atendente humano: caso a sua solicitação seja apenas realizar uma reserva, por exemplo, o atendimento pode ser feito pelo chatbot, de maneira bem rápida.

Mas, caso você queira tirar alguma dúvida mais complexa, o sistema redireciona a conversa para um agente. A compra pelo WhatsApp é mais uma das funcionalidades que a Buser oferece para os seus clientes.

E aí, gostou do artigo e quer conversar com a gente? Então, entre em contato pelo WhatsApp agora mesmo!