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6 dicas para usar a máscara corretamente durante a viagem

6 dicas para usar a máscara corretamente durante a viagem

Vai viajar com a Buser? Então conheça o passo a passo para usar a máscara na viagem do jeito certo para não se expor a riscos desnecessários

Chegou a hora em que as pessoas voltaram a viajar. Alguns precisam trabalhar, outros precisam visitar um familiar que não vê a muito tempo… muitos são os motivos, mas todos querem viajar com segurança. Você também é uma dessas pessoas que vai fazer o trajeto de ônibus e está em dúvida sobre como usar a máscara? Pois saiba que essa é uma dúvida frequente dos clientes da Buser e, neste post, queremos explicar o passo a passo para você usar a máscara e ficar seguro durante toda a viagem de ônibus. 

Agora, se você ainda está pesquisando um jeito mais seguro de viajar, então vá de Buser. Conheça os nossos protocolos e viaje com segurança.

1- Qual máscara devo usar?

Do início da pandemia de Coronavírus até agora, muitos tipos de máscara já surgiram e, diferente do passado, agora temos uma gama de opções disponíveis para compra. Cada um de nós já sabe com qual tipo de máscara nos adaptamos melhor e não existe certo ou errado na hora de escolher a máscara ideal para viajar. O recomendado é que ela esteja em boas condições, higienizada e te dê conforto, afinal, você deve permanecer de máscara durante toda a viagem. 

Leia também: Buser inova em segurança como forma de prevenção contra o Coronavírus

2- Leve máscaras extras

Muita gente se lembra de colocar a máscara e permanecer com ela perto de outras pessoas, mas se esquece de que as máscaras têm prazo de validade. Máscaras de pano, as mais comuns em uso hoje, devem permanecer em nosso rosto por aproximadamente 3 horas. O tempo de validade da máscara no rosto pode variar de acordo com o quanto você falou, afinal, a fala umedece a máscara e a faz perder poder de filtração. Dessa forma, pessoas que conversam muito durante a viagem precisam trocar a máscara com intervalos menores, de 2h ou um pouco mais.

na imagem uma mulher branca usa uma máscara cirúrgica contra o coronavírus, indicando o jeito certo de usar a máscara em viagens.

3- Quando trocar de máscara?

Apesar da troca de máscara ser indicada com 3h de viagem, o ideal é você esperar uma das paradas para fazer a troca. Assim, você não fica exposto e nem expõe outras pessoas por fazer a troca em um lugar seguro e distante dos outros.

Apesar dos ônibus das empresas parceiras da Buser estarem viajando com a lotação reduzida, trocar a máscara em um local mais ventilado é o ideal.

4- Como armazenar máscaras limpas e máscaras usadas?

Leve sempre dois saquinhos plásticos, um para as máscaras limpas e outro para as sujas. Na hora de trocar, tire a máscara usada segurando apenas pelos elásticos e coloque no saco das máscaras usadas. Em seguida, higienize as mãos com álcool 70% e pegue outra máscara do saquinho de máscaras limpas. Nunca deixe a máscara em superfícies de mesas, em cima da poltrona ou dentro do bolso.

5- Estou usando a máscara corretamente, mas outro viajante não. Como proceder?

Se você vir outro viajante tirar a máscara durante a viagem e permanecer sem ela ou usar a máscara no queixo, reporte para o motorista da empresa transportadora imediatamente. Se preferir, você também pode entrar em contato com o setor de suporte ao cliente através do ME AJUDA

O uso de máscara durante 100% do tempo da viagem é uma regra nos estados em que os ônibus das empresas parceiras circulam e quem descumprir deve desembarcar imediatamente.

6- Ocorreu um problema com a minha máscara, o que devo fazer?

Se você está usando a sua máscara durante a viagem, ela fica danificada por algum motivo, e você não dispõe de mais máscaras extras, solicite ao motorista uma máscara reserva. Nos ônibus da empresas parceiras existem máscaras estéreis disponíveis exclusivamente para emergências como essa.

Dica bônus: planeje-se bem

A dica de ouro para você que vai viajar de ônibus nesse momento delicado de saúde pública em que vive o país é, sem dúvida, planejamento. Reserve o número de máscaras necessário e, se for ficar muito tempo fora, higienize as máscaras corretamente na estadia. Se não tiver tempo de higienizar, contabilize o número total de máscaras necessárias e coloque na mala. Com planejamento você fica mais seguro e também protege as pessoas ao seu redor.

E aí, gostou das nossas dicas? Então confira outras no Blog da Buser. E lembre-se: segurança é a palavra de ordem neste momento e não deixe a sua de lado nem por um segundo.

Boa viagem e até breve!

Buser inova em segurança como forma de prevenção contra o Coronavírus

Buser inova em segurança como forma de prevenção contra o Coronavírus

Medidas de prevenção contra o Coronavírus são novidade no transporte rodoviário brasileiro e têm proporcionado mais segurança aos clientes Buser

Desde o dia 26 de junho, nossas operações têm sido retomadas de forma gradativa. Antes disso, por mais de três meses, paralisamos 100% das nossas atividades como forma de conter a disseminação do vírus e entender as mudanças que precisávamos promover. Esse tempo foi suficiente para que planejássemos um retorno diferente, adequado às mudanças que a pandemia promoveu na sociedade. Agora, a Buser tem feito a intermediação de viagens junto às empresas parceiras com muito mais segurança, que foi reforçada por novos protocolos de prevenção contra o Coronavírus que têm sido seguidos à risca. Na contramão de outras empresas, a nossa prioridade é sempre a segurança e o bem-estar de nossos clientes e queremos deixar claro, neste post, de que forma colocamos isso em prática todos os dias.

Nossas medidas de prevenção contra o Coronavírus

Para proporcionar mais segurança aos nossos viajantes, criamos novos protocolos, que podem ser conferidos na íntegra AQUI. Porém, acredito que você queira saber como isso tem funcionado na prática, certo? Então, vamos te mostrar a seguir:

Cabines de desinfecção

As cabines de desinfecção têm sido acionadas antes de cada viagem em nossos embarques de maior fluxo. Nos pontos onde ela foi instalada, todos os passageiros das empresas parceiras, sem exceção, precisam passar por ela antes de embarcar, proporcionando mais segurança para todos. 

Álcool gel

Antes do embarque, todos os nossos clientes recebem um frasco de álcool gel 70% como o da foto. Assim, facilitamos a higienização das mãos em quaisquer momentos em que os passageiros considerarem necessário. 

Medição de temperatura

Todos os usuários têm sua temperatura mensurada por um termômetro infravermelho. Passageiros das transportadoras parceiras com temperatura até 37,8º podem embarcar.

Proteção entre as poltronas

Para tornar os espaços do ônibus mais individualizados, proporcionando mais segurança no trajeto, em alguns veículos foram adicionadas proteções plásticas nas poltronas que são higienizadas com rigor após cada viagem.

Uso obrigatório de máscara

Ninguém pode embarcar nos ônibus sem estar usando máscara e todos precisam permanecer com as mesmas no rosto durante toda a viagem, sob risco de precisarem desembarcar caso a norma seja descumprida. Para reforçar a importância do uso da máscara, adicionamos alertas sobre o uso nos pontos de embarque, nos veículos e temos trabalhado junto às empresas parceiras para que façam cumprir essas regras.

Marcação na fila de embarque

Alguns pontos de embarque também receberam marcações para que os passageiros se organizem mantendo a distância recomendada na hora do embarque.

Reforço na higienização 

As transportadoras parceiras fizeram mudanças no processo de higienização dos ônibus após cada viagem realizada, incluindo estofados e encosto de cabeça, utilizando produtos aprovados e indicados pela Anvisa.

Protocolos testados e aprovados

Estamos avaliando, constantemente, os nossos protocolos de prevenção contra o Coronavírus por meio de pesquisas e acompanhando os embarques quem têm sido realizados no Brasil. Mais do que nunca, a nossa equipe está preocupada com a qualidade do serviço que temos oferecido aos nossos clientes. 

Depois de algumas semanas, já podemos dizer que a percepção e a sensação de nossos clientes tem sido muito positiva quanto aos nossos novos protocolos. Uma pesquisa interna atestou que 92% das pessoas que viajaram conosco após a retomada operacional se sentiram seguras ou muito seguras durante a viagem.

Marcos Biava é nosso cliente há mais de um ano e foi surpreendido positivamente com a viagem feita no primeiro dia de nossa retomada operacional. “Eu precisei viajar de ônibus quando a pandemia estourou com outra empresa e foi uma experiência traumática. O ônibus estava lotado, tinha gente sem máscara e tossindo. Agora, depois da reabertura da Buser, fiz a primeira viagem de São Paulo para o interior e fiquei bem surpreso. Estava esperando ter uma experiência tensa, mas fiquei bem feliz com as medidas de segurança. Mediram a temperatura das pessoas, fizeram as recomendações de segurança, todos estavam longe um do outro e tinha metade da lotação. Além disso, recebemos álcool gel e fomos orientados a permanecer de máscara. Foi outra sensação”, declara.

A percepção de Marcos foi reafirmada por outra cliente, Beatriz Secchim, que também viajou conosco depois da retomada das operações. “Precisei fazer uma viagem recentemente, após retomarem a operação, e me surpreendi com o cuidado. Tiraram as cortinas para deixar o ambiente mais higienizado, colocaram um protetor descartável em cada assento – o qual devíamos retirar ao final da viagem –, e entregaram um mini álcool em gel. Fora o cuidado com o uso de máscaras”, pontua.

Palavra do presidente

O CEO da Buser, Marcelo Abritta reforça que, mesmo em um contexto tão delicado, vamos continuar sendo uma alternativa melhor para oferecer aos brasileiros a oportunidade de escolherem: “Continuaremos oferecendo acesso a alternativas com segurança, neste momento em que, mesmo com a pandemia, muitas pessoas precisam viajar. Permaneceremos com preços mais acessíveis, o que será muito importante para a população, tão machucada pela crise, neste momento de retomada”, afirma Abritta.

Quer saber mais sobre a Buser? Leia também: O que é a Buser e o que a diferencia das empresas tradicionais?

E aí, gostou de saber das nossas novidades? Então acompanhe tudo sobre a Buser em nosso blog. Até breve!

Coronavírus e viagem: como viajar de ônibus com mais segurança durante a pandemia

Coronavírus e viagem: como viajar de ônibus com mais segurança durante a pandemia

Muita gente precisa viajar e está preocupado em se proteger do coronavírus na viagem. Então, saiba como viajar de ônibus de forma mais segura

Já estamos vivendo o terceiro mês desde o início da epidemia do novo coronavírus no Brasil. Agora, as cidades e estados começam a flexibilizar o isolamento social e muita gente que estava dispensada do trabalho ou trabalhando em regime de home office precisa voltar para as ruas. Algumas dessas pessoas, para além de usarem os ônibus urbanos, precisam fazer viagens mais longas de ônibus para trabalhar. Então, o que fazer para se proteger do coronavírus na viagem de ônibus? Essa tem sido a dúvida de muita gente e vamos tentar respondê-la em oito passos.

Leia também: Buser irá retomar sua operação de forma gradativa e com foco em segurança

casal com malas e máscaras se preparando para viajar de ônibus durante a pandemia de coronavírus

1- Monitore a sua saúde

Além de se proteger do coronavírus na viagem de ônibus, é preciso proteger as outras pessoas. Dias antes de viajar, observe a sua saúde, monitore a sua temperatura e NÃO VIAJE se apresentar qualquer sintoma da Covid-19 ou se fizer parte do grupo de risco para a doença.

2- Use máscara

Essa dica é de conhecimento de todos e o uso de máscara já virou obrigação, mas é bom relembrar que uma das principais formas de contágio do novo coronavírus se dá por meio das gotículas de saliva que ficam no ar quando pessoas infectadas falam, tossem ou espirram.

As máscaras funcionam como uma barreira de proteção para o vírus que circula no ar, sendo fundamentais para se proteger do coronavírus na viagem.

IMPORTANTE: máscaras de tecido podem ser usadas por até 3 horas seguidas. Depois desse período, devido à umidade natural produzida pela própria respiração, a máscara perde a eficácia. Ou seja, se a sua viagem for longa será necessário levar uma quantidade compatível com a duração da viagem.

Saiba também como usar a máscara de maneira correta.

3- Leve álcool gel

Em um ônibus não é possível lavar as mãos toda hora. Além disso, é inevitável que toquemos no encosto da poltrona e nas estruturas dos ônibus em alguns momentos. Não deixe de portar o seu álcool gel 70% para higienizar as mãos sempre que for necessário. Assim, você não corre o risco de tocar seu rosto com as mãos contaminadas.

4- Carregue pouca bagagem

Despachar a bagagem no bagageiro do ônibus implica em ter contato com mais pessoas, afinal, o motorista ou o ajudante precisará carregar a sua mala. Levar somente uma bagagem de mão que caiba no interior do ônibus é mais eficaz para evitar contato com o coronavírus na viagem. Além disso, é bem mais prático viajar assim.

5- Evite aglomerações

Na hora de embarcar ou de esperar o ônibus, mantenha a distância segura de 1,5 m das demais pessoas. Ficar mais próximo te tornará vulnerável ao contágio do vírus. Então, respeite as marcações de distância, quando houver, e não viaje com alguém ao seu lado.

6- Leve seu próprio lanche e cobertor

Evite ter contato com qualquer item que não tenha sido higienizado por você. Se puder, nas paradas, evite comer nos restaurantes, pois isso implica em higienizar todas as embalagens e recipientes corretamente. Além disso, leve seu próprio cobertor para se proteger do frio do ônibus.

7- Viaje de Buser

Neste momento, não vale a pena arriscar a saúde por nada. A Buser está retomando suas operações junto a suas transportadoras parceiras a partir do dia 26 de junho com protocolos muito rigorosos de segurança para minimizar os riscos da viagem, como a ocupação apenas das poltronas da janela, reforço na higienização dos ônibus e distribuição de álcool gel. O retorno tem como foco as pessoas que precisam fazer viagens essenciais. Se este é, de fato, o seu caso confira nossos trechos disponíveis no botão abaixo.

8- Chegou em casa? Tome banho!

Apesar de todos os cuidados empregados na viagem, suas roupas e objetos podem ter tido contato com superfícies contaminadas. Higienize todos os seus pertences com o procedimento correto para desinfecção e tome um banho cuidadoso.

Seguindo todos esses passos, você vai reduzir o risco de contágio pelo coronavírus na viagem. Todo cuidado é pouco, então, não relaxe na hora de se proteger.

Gostou das dicas? Então confira outras no Blog da Buser. Até a próxima!

Presidente da Buser se pronuncia sobre COVID-19

Presidente da Buser se pronuncia sobre COVID-19

A pandemia da COVID-19 está impactando a vida de todos os brasileiros, especialmente daqueles que dependem das empresas de transporte e turismo, seus clientes e colaboradores. Este é um momento sem precedentes no nosso país e no mundo.

Sendo assim, a Buser tem tomado todas as providências possíveis para conter a propagação do Coronavírus e seguido as recomendações das autoridades. Todos os dias surgem novas determinações, e o poder público tem imposto, acertadamente, um número crescente de restrições às viagens.

Como ficam nossas operações?

A Buser concorda com a extrema necessidade dessas restrições. Por isso, temos reduzido o número de viagens diariamente e a previsão é que elas sejam totalmente suspensas até sábado, 21 de Março. Todas as reservas serão comunicadas aos clientes e reembolsadas integralmente. Isso é triste para nós, que vínhamos crescendo 30% ao mês, mas haverá tempo para a retomada no futuro. É hora de sermos responsáveis.

Responsabilidade para com a população, parceiros e motoristas

Tomamos essa séria decisão como medida para ajudar a sociedade a superar este momento de crise. Nossa responsabilidade não é somente com nossos clientes e empresas parceiras, com mais de mil motoristas viajando diariamente pelo Brasil, mas também com toda a população. Todas as nossas decisões para conter o avanço do Coronavírus seguem as melhores práticas e exemplos mundiais. Na Europa, quase toda a frota de ônibus rodoviários já está parada.

Acho importante destacar que, apesar de estarmos inseridos no setor de transportes, um dos mais afetados pela crise, não pediremos ao governo nenhum tipo de auxílio específico. Acreditamos que os recursos públicos devem ser destinados à área de saúde, e saberemos lidar com a situação junto aos nossos parceiros de maneira independente.

Estamos criando um plano de ação para ajudar nossos parceiros a se manterem até voltarmos com as operações. É importante dizer que mais do que empresas, são pessoas e famílias que estão sendo impactadas financeiramente como consequência da pandemia. 

Parceiros, nossa equipe entrará em contato nos próximos dias.

Nossa missão continua

A Buser está pronta para voltar com as operações a qualquer momento com ainda mais força para a democratização do transporte interurbano no Brasil. Mais do que nunca, viagens mais baratas serão importantes para a retomada da economia do nosso país. Essa é a nossa missão.

Agradecemos a compreensão dos nossos usuários e nos comprometemos a manter ativos os nossos canais de informação durante todo este período. 

Contem com a Buser.

Marcelo Abritta


COMUNICADO SOBRE CORONAVÍRUS (COVID-19)

COMUNICADO SOBRE CORONAVÍRUS (COVID-19)

Atualização 17/03 11h:

Para ajudar a conter a propagação do Coronavírus e respeitando decisões de autoridades, a Buser poderá suspender a qualquer momento, viagens já confirmadas. Caso sua reserva seja cancelada/suspensa você será reembolsado automaticamente.

Atualização 17/03, 12:00:

Devido ao Decreto nº 46.973 publicado hoje Diário Oficial do Estado do Rio de Janeiro pelo Governador Wilson Witzel, todos os ônibus vindos de estados com casos de Coronavírus (Covid-19) confirmados serão impedidos de entrar no estado por 15 dias.

COMUNICADO

Em virtude da situação global de propagação do Coronavírus (COVID-19) e por considerar que saúde e segurança são valores inegociáveis, a Buser informa que está monitorando de perto a situação com o máximo de cuidado.

Estamos seguindo as diretrizes da Organização Mundial de Saúde e preparados para implementar qualquer nova diretriz sugerida pelas instituições responsáveis no Brasil e no mundo. 

O bem-estar e a saúde de nossos usuários, funcionários das empresas parceiras e motoristas são a nossa prioridade. No momento, os grupos estão funcionando normalmente, no entanto, por motivo de segurança, podem acontecer cancelamentos e suspensão de grupos já confirmados. Eventuais cancelamentos não terão custos para os usuários.

Reafirmamos que estamos à disposição para sanar eventuais dúvidas nos canais de suporte da Buser.

O que estamos fazendo?

  • Monitoramos todas as viagens realizadas em todo território brasileiro e estamos atentos às orientações das autoridades;
  • Além da limpeza dos ônibus realizada ao fim de cada viagem, estamos acompanhando as regulamentações e diretrizes do transporte rodoviário;
  • Reforçamos junto às empresas parceiras os procedimento de como agir para manter a segurança na viagem.

Recomendações gerais:

  • Lave frequentemente as mãos e as unhas com água e sabão por pelo menos 20 segundos, ou álcool gel, caso a primeira alternativa não seja possível;
  • Se estiver espirrando ou tossindo, use máscara;
  • Evite comer alimentos crus;
  • Evite o contato com pessoas com suspeita de contaminação pelo COVID-19;
  • Se você tiver sintomas e um histórico de ter estado perto de um caso confirmado ou em um país com casos confirmados nos últimos 14 dias, procure um centro de saúde o mais rápido possível. Pedimos, nesses casos, que você cancele suas reservas para a segurança dos demais passageiros.

Cancelamentos e remarcações

Nossa política de cancelamento, reembolso e remarcação sem taxas continua válida para todos os usuários.

Recomendamos que idosos, pessoas com doença crônica ou sintomas característicos da doença cancelem ou adiem sua viagem.

ATENÇÃO: qualquer SUSPENSÃO de viagem já confirmada será comunicada ao usuário com antecedência de, pelo menos, três dias.

Caso reste alguma dúvida, confira a aba “Me Ajuda” do nosso site. https://www.buser.com.br/ajuda/coronavirus-covid-19

*Se você desejar cancelar uma viagem é so ir no menu “Viagens”, em seguida clicar na viagem que deseja cancelar e apertar o botão “Cancelar reserva”. Para remarcar/mudar de grupo basta cancelar a reserva atual (sem multa). O saldo ficará disponível na “Carteira” e poderá ser utilizado na realização de nova reserva.

Se ainda restar dúvidas sobre a nossa política de reembolso, clique AQUI.

A Buser reforça o compromisso que tem com a população brasileira e recomenda que, antes de viajar, é necessário atentar-se para os cuidados recomendados pela Organização Mundial de Saúde  organizados nesta cartilha do Hospital Albert Einstein.

Equipe Buser