O que fazer no litoral do Rio: 6 destinos e dicas fora do comum para curtir o verão com a Buser
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A Buser acaba de conquistar ouro na categoria Inovação Digital no Atendimento ao Cliente no Prêmio Best Performance 2025, reconhecimento que celebra as empresas mais inovadoras e orientadas à experiência do consumidor no Brasil.
O resultado reforça o compromisso da plataforma com algo que vai muito além da tecnologia: o cuidado humano e o suporte 24h, 7 dias por semana e a segurança nas viagens de quem escolhe viajar de Buser.
Em destaque também na imprensa, o portal N4 News detalhou o projeto que garantiu o ouro à Buser, destacando como a empresa combina atendimento humanizado e tecnologia inteligente para oferecer suporte 24h e reforçar a segurança nas estradas.
💬 Reconhecimento à inovação e à experiência do cliente
O Best Performance, que completou 10 anos em 2025, é uma das premiações mais relevantes do mercado. Ele destaca as melhores práticas e histórias que transformam a experiência do consumidor em diferentes setores da economia.
Neste ano, a Buser foi premiada por um projeto de excelência no relacionamento com o cliente, desenvolvido em parceria com a Tel, uma das principais empresas de gestão de atendimento do país.
💡 Atendimento humano com tecnologia inteligente
O projeto vencedor nasceu da necessidade de aprimorar a interação com os clientes em um ambiente de alta complexidade e sazonalidade — o transporte rodoviário.
A iniciativa combinou suporte 24h, tecnologias avançadas e uma estrutura flexível e escalável, capaz de garantir atendimento rápido e empático mesmo em períodos de alta demanda.
Entre os principais resultados alcançados estão:
✅ Respostas mais rápidas e eficientes, com redução no tempo de espera;
✅ Maior satisfação dos clientes, alcançando os melhores índices da história da Buser;
✅ Ganho de produtividade e eficiência operacional, sem abrir mão da qualidade;
✅ Sustentabilidade e crescimento equilibrado, com foco na experiência humana.
🤝 Cliente no centro: o diferencial da Buser
Mais do que um modelo de negócio, o cliente-centrismo faz parte da cultura da Buser. Cada processo — da reserva ao pós-viagem — é pensado para oferecer autonomia e suporte constantes.
A equipe de atendimento atua 24 horas por dia, todos os dias da semana, garantindo que o viajante sempre tenha alguém pronto para ajudar.
Esse olhar humano, aliado à inovação tecnológica, transformou a operação da Buser em uma estrutura mais eficiente, previsível e acolhedora, que trata a segurança do viajante como prioridade — um verdadeiro diferencial competitivo dentro do setor rodoviário.
🚀 Atendimento que conecta pessoas, transforma experiências e reforça a segurança
Implantado em apenas um mês e meio, o projeto premiado uniu tecnologia e desenvolvimento humano em uma operação integrada, na qual cada colaborador absorveu rapidamente a cultura da marca em um suporte feito por pessoas.
O resultado é um modelo de atendimento que cresce junto com os viajantes, com foco total em escutar, resolver e evoluir — conectando pessoas e destinos com segurança.
💗 Sobre a Buser
A Buser é uma mobitech que vem transformando a mobilidade rodoviária no Brasil. Com mais de 13 milhões de clientes cadastrados, cerca de 300 empresas parceiras e mais de 1.000 ônibus operando na alta temporada, a plataforma conecta pessoas e destinos com flexibilidade, economia e segurança.
Com o modelo de fretamento colaborativo e parcerias com viações tradicionais, a Buser democratiza o acesso às viagens de ônibus e oferece uma experiência moderna, confiável e centrada no cliente.
✨ Buser: tecnologia, praticidade, confiança e suporte humano 24h — para você viajar mais e melhor.
